惊喜 “幸福之门”（修）

危机事件的黄金公关窗口是48小时以内。

如果没能在48小时之内找到突破口, 舆论就会迅速发酵，再急剧恶化。

林晚橙打开几个网络软件，都看到有关于途能的头条, 有几条帖子下面的谩骂排山倒海，说不清有没有竞对水军的成分——这个时候, 无论是什么成分都想参一脚, 让场面更混乱。

腾越和百耀都是互联网公司，相比起来, 腾越口的舆论就要温和很多, 林晚橙去看百耀的几个舆论口, 骂得多难听的都有，还有对创始人和团队进行人身攻击的，热搜也上升到了第一。

【途能草菅人命，是不是没测试好就落地了！车主是你小白鼠？！】

【都是资本的游戏，可惜了这一车高高兴兴回家探亲的普通人！】

【以后看到途能logo都离远点！这不得钉在耻辱柱上？】

她一直刷着不同的帖子，终于看到途能发布声明, 下午5点要召开媒体发布会。

——是创始人要进行公开道歉。

林晚橙想到沈亦途昨晚的样子就觉得很难过，他一个人要面对这一切，压力该有多大？她看到那些评论，更有甚者，把他父母也拉出来谩骂。他父母不过是普通人，对老人来说实在是无妄之灾。

她不想打电话打扰他, 就发消息：【你还好吗？今天会再去医院吗？】

沈亦途忙了一天，很久才看手机：【医生说驾驶位的伤者变成植物人的风险很大, 我会去守夜。也向伤者和家人当面致歉。】

否则他夜里没办法睡着。

他刷到那几个记者偷拍的照片，又说：【很抱歉把你也牵扯进来。】

只是很模糊的照片。

【我没事。】林晚橙回他：【不要太内疚，也别全都怪到自己头上】

从事故发生以来, 她对他说的一直都是“别自责”，“别内疚”，沈亦途在失落中感到一丝温暖：【谢谢。】

晚上五点，林晚橙准时在电脑前面守着了。

沈亦途登台的时候，底下一片寂静，唯有闪光灯持续不断。

“今天站在这里，我感到非常痛心。首先，我代表途能汽车，对伤者及其家属，表达最深切的歉意。非常抱歉。”

他对着镜头深深鞠了一躬，时间之长，长到观众都有窃窃私语，他才起身。

“无论这起事故背后有多少复杂成因，不可否认的是，途能搭载辅助驾驶系统的车辆没有保护好乘车人员，并且导致了严重的后果。这无关技术路径的争论，而有关生命的责任。这份责任，百分之百由途能承担。”

“伤者还在抢救，我们将承担所有伤者的医疗及康复期间费用，并为家属提供一切必要的支持，并期盼几位能够转危为安，早日康复。”

那位丈夫还在重症监护室里，幸而妻子已经醒了过来，只不过意识还很模糊。

所以人并没有死，并不是谣传那样？直播间的上百万双眼睛好像带着锐利审视，刀子一样刮过沈亦途，他姿态也半分未改。

评论也在不断增多：【到底是怎么回事？为什么不明不白在高速上撞车？】

【还我们一个真相！不然谁还敢买你们的车！？】

【谁能想到？真的太可怕了！！】

“事故的起因是一张被大雪压坏的广告牌，因为狂风天气存在扰动，半边几乎脱落，系统才将反光识别成了移动的车辆。”

“我们意识到系统在面临极端天气干扰时，存在作出过度保护的可能性，因此，我们会召回该批次所有车辆，并对车辆进行无条件增强升级，使系统在面对此类多重复杂交通场景时，能够拥有更稳健的决策机制。

同时，再加装一套更灵敏的后向毫米波雷达，使车辆能更敏锐感知后方移动障碍物，杜绝此类追尾事件再次发生。”

台下终于有了一些波澜。

倒是给出了一个合理解释，所以静止的广告牌并不会识别错误，如果非要深究，算得上小概率事件。

可这一批次a1过万台车，难道通通都要召回？那成本该有多少？

冯骋在收看这场直播发布会，越看表情越阴沉——倒是挺舍得下成本！可他沈亦途哪来这么大一笔钱？

大家都挣扎在亏损线上下，总不能是去借了债吧？

再看社交媒体的评论，已经有人在买账了：【这个道歉其实诚意给的还算足吧……】

【不足能怎么办？把人家都害得家破人亡了，呵呵！】

【亡羊补牢！戏演得再好也不过是转移视线的手段罢了，还想割韭菜呢？】

【至少承担了全部费用，还免费升级，做到这份上，人家不也花了真金白银？】

【多重复杂场景…怎么总感觉还有别的非常规原因？】

【国内智驾就这个水平，你以为优汽和威创能强到哪里去？！你看那个冯骋，大学都没上过，比途能还草包！】